Вокруг нас очень много компаний предоставляющих одинаковые товары и услуги. Кого выберет клиент? С кем он останется и будет рекомендовать своим знакомым и друзьям?

Компанию у которой лучше реклама и маркетинг? Красивее логотип? Приятнее голос девушки из колл-центра?

Нет. Рекомендуют только тех, кто сделал для клиента что-то полезное. Одним важны низкие цены и хорошие проценты и они готовы мириться со всеми неудобствами, но большинство клиентов ценит удобство и простоту взаимодействия с компанией, т.к. этим экономится время и нервы клиента, а это лучшее проявление заботы.

Как вы можете улучшить взаимодействие клиента с вашим бизнесом? Выпустить удобное мобильное приложение для смартфона, которое будет решать большинство задач клиента. Практически все сферы нашей жизни теперь живут в телефоне: кошелек, дисконтные карты, покупки, заказ такси, запись к врачу и т.д. Наверное, сейчас для любой услуги есть мобильного приложения. Нельзя отставать, кто отстал - тот потерял клиентов.


01.03.2019